10月22日讯（嘉兴新闻综合频道记者魏筱桐张陈阳通讯员嘉合）
《市场监管你我同行》栏目
由嘉兴市广播电视集团
与嘉兴市市场监督管理局合办
市场监管，你我同行。今天“市长质量奖企业谈质量”系列报道推出第四家——浙江凯鸿物流股份有限公司。凯鸿物流为何能在众多企业中脱颖而出，在物流管理上又是如何做到信息化的呢？今天，我们一起来看。
浙江凯鸿物流股份有限公司是一家综合性的国际物流公司，公司业务涵盖集装箱运输、普通货物运输、国际货运代理、报关报检代理和保税物流仓储。公司代理的报关单量常年位居嘉兴关区第一，年承运的进出口集装箱量位居嘉兴市第一，是嘉兴市物流龙头企业、国家AAAA级物流企业。公司成立仅8年时间，凯鸿物流此次能够赢得市长质量奖的荣誉，与企业不断求变的理念密不可分。
凯鸿物流董事会秘书顾弢弢：我们公司有一个口号，“想想都是问题，行动才是答案”。不管是国际多式联运，甩挂运输，双重运输等运输模式，还是物流信息化系统，无车承运平台等物流信息技术，我们吸收了很多国内外现代物流理念，在物流的管理和技术上先行先试持续创新，才能加快传统物流的转型升级。
高效率、准点率是企业的生命，对于物流企业来说更是如此。每一分一秒，都是至关重要的。如何保持行业领先优势，怎样利用信息化做到精准布局？凯鸿自主研发的物流信息化演示系统给出了完美答案。
凯鸿物流信息部经理缪张星：这套系统是我们现在通过自身的研发人员和业务部门一起沟通，自己研发出来的一套智能化物流系统。然后这套系统是集货代，车队，报关，仓储为一体的一个系统，可以实现我们整个集团公司的一体化管控，我们也获得了7项软件著作权。
正是有了行业领先水准的信息化系统，凯鸿物流打破数据孤岛，与供应商、港区码头、船公司、海关等建立接口，实现数据的统一化管控。同时，建立了国际物流智能公路港的新模式，物流运输效率大大提升。除了有强大的硬件设施做保障，精进绩效指标也是凯鸿物流的一大创新之处。
凯鸿物流董事会秘书顾弢弢：把战略目标分解为量化的绩效指标，通过创新的服务标准、管理和技术措施、反馈监测系统来实现绩效管控和持续改进，从而全面提升服务质量。
公司自年引入实施卓越绩效管理后，服务质量不断提高，物流运作效率进一步提高，客户满意度持续攀升，年承运的集装箱量和报关单量稳步增长。-年，报关单量从3万余票增长到6万余票，年承运的集装箱量从10万多个标准货柜增长到20万多个标准货柜。
凯鸿物流董事会秘书顾弢弢：此次凯鸿获得嘉兴市市长质量奖，我们感到很荣幸，这是对我们近年来推行卓越绩效的高度认可，同时这也是对我们今后争取更大发展的一种无形鞭策，我们将持之以恒，实施全面质量管理。
未来，凯鸿物流将持续改进，建立更完善的质量管理体系。制定明确的长、中、短期质量目标计划，执行全过程、全要素、全员的绩效指标管控；运用信息化技术，及时对客户反馈信息进行测量、分析与改进；用更高的标准开展质量工作，以创新的产品、卓越的品质和完善的服务回馈市场。
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嘉兴新闻综合频道
每周一到周五18：26分
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